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职工守则
 

 一、文明规范用语:
1、初次见面说:您好、您早                
2、客人到来说:欢迎、请坐
3、好久不见用:久违                   
4、领导检查用:欢迎检查指导
5、求人解答用:请教                   
6、赞人见解用:高见
7、看望别人用:拜访                      
8、陪伴领导和朋友说:奉陪
9、等候客人用:恭候                      
10、请人帮助说:请多关照
11、表示谦意说:对不起、不用客气         
12、麻烦别人说:拜托
13、与人分手说:再见、您走好             
14、中途先走说:失陪了
15、表示答谢说:谢谢                     
16、表示礼让说:您先请
17、接受感谢说:这是我应该做的、没关系   
18、助人为乐说:我能帮您做什么
19、征求意见说:请指教                   
20、表示慰问说:给您添麻烦了
21、发言结束说:谢谢大家
二、仪表文明规范:
1、讲究个人卫生,勤洗澡,勤理发,勤剪指甲。
2、发型要得体,男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。
3、着装要整洁合体,保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿;女性不宜穿着吊带装、露脐装。
三、办公场所文明规范:
1、坚守岗位,出满勤、干满点,干好本职工作,做到不脱岗、不窜岗、不睡岗,不做与工作无关的事。
2、牢固树立“安全第一”的思想,严格遵守公司的各项规章制度。
3、室内每天清扫,确保干净整洁,每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞,文件柜资料要摆放整齐,办公桌椅损坏时应及时维修好,不得在桌上、墙上乱写乱画,严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。
4、做到随手关灯、电扇,最后离开办公场所者应关闭门窗。
5、同事之间团结友爱,互相关怀,正常交往。
6、爱护集体荣誉,爱护公司荣誉,团结一致,努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。
四、宴请与就餐文明规范:  
1、赴宴要准时,因故不能参加要及时告知。
2、就座时,要让领导和长辈先入座,讲究宾主次序。
3、礼道要周全,不要不修边幅、不拘小节。
4、“吃相”要文雅,不要只顾自己埋头吃喝,旁若无人。
5、饮酒要有度,不要逞能狂饮。
6、对待服务人员,不要大声吆喝,故意刁难。
五、迎接检查文明规范:
1、对待上级、业主或监理的每次检查,都应积极准备,不得懈怠。
2、重要检查时应悬挂标语、横幅表示欢迎。
3、领导检查来临时应主动热情的介绍情况,不得置之不理,视而不见,严禁溜号、逃避。
4、对检查中指出的问题,应虚心接受,积极整改,不得发生语言冲突。
5、检查完毕应与领导再见,送别至室外。
六、接待服务对象文明规范: 
1、无论上级领导,还是监理或劳务单位,应热情迎客,主动让座,沏茶倒水,不要怠慢失礼。
2、引导客人时,应位于客人左前方,乘电梯让客人先行,到达时让客人先走。
3、客人与领导初次见面,应先向领导介绍客人的单位、职称、姓名,再向客人介绍本单位领导,如果是上级来访,应先介绍本单位领导,再介绍上级。
4、交谈要真诚专注,不要打断别人的说话,不要心不在焉;送客要注意话别,不要厌烦草率。
七、接挂电话文明规范:
1、要使用文明语言,接通电话后说:您好,请问找哪位?亲切和气,耐心细致,要将来电内容、号码及时转告,收到上级单位的未接来电应及时回电,不得故意不接电话。
2、拨打电话先告诉对方自己的单位和姓名,非紧急事件,不得连续拨打对方电话。
3、要语句清晰简明,通俗易懂,少说方言土语。
4、对方如听不清或听不懂,应放慢语速,逐字逐句加以解释。
八、参加会议文明规范:
1、要准时到会,不要无故迟到。
2、会前认真准备发言材料,力求简明扼要,做到思路清楚,中心突出,态度明确,少说空话、废话、套话,会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态,不要设置个性化铃音。
3、要认真听讲,认真记录,不要交头接耳、随意走动、大声喧哗,不做小动作、玩手机、看报纸。
4、要维护会场卫生,不要随地吐痰,乱扔纸屑。
5、遇到会中来电话,非紧急情况应待会后回电话,紧急情况应到会场外接听。
6、外出参会后,应及时向公司及分局领导汇报,带回的文件应上交公司。   
九、握手文明规范:
1、握手时,伸出右手,适当用力。
2、注视对方,微笑致意,不可左顾右盼。
3、握手顺序按照“尊者为先”的原则。
4、男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。
十、处世为人文明规范:
1、要团结信任,互帮互助,不搞帮派与小集团。
2、要保守公司机密,严禁将不便公开的工作情况向他人泄露,制造矛盾。
3、要讲究职业道德,服从工作分配,不要唯利是图,损人利己。
4、要遵纪守法,不要收受贿赂,打架斗殴,不得参与黄赌毒活动。
5、要宽以待人,乐于助人,善作好事。
6、要光明磊落,有意见当面说,不要背后说人坏话,不要诽谤他人,挑拨是非。
7、要坦诚明理,不要言出无信,不讲道理。
8、要正派公道,不要不讲原则,曲意逢迎。  
十一、对待公物文明规范:
1、要爱护办公设施,不要拆卸和损坏,使用后要及时摆放到原位。
2、要维护公益设施,积极同盗窃、破坏行为作斗争。
3、不要在墙壁刻画、涂抹和损坏。
4、要爱护花草树木,不要践踏攀折。
十二、执行公务文明规范:
1、实行首问负责制,对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门,不允许说不知道或推诿扯皮。
2、部门间、各班组间应相互配合协作,对上级交办需本部门办理的事项,必须在规定时间内办完,如属几个部门共同解决的,牵头部门要主动协调,有关部门要密切配合。
3、不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中,干好本职工作,按时、按质、按量完成工作任务。
4、外出办事要主动介绍自我,说明来意,进出他人办公室应先敲门,经应允后方可进入,即使是敞开的也要使主人知道有人来访,离开时应有礼貌向主人告别。
5、衣着要整洁,仪表要大方,态度要和蔼,语言要文明,处事要公道,办事要廉洁。
6、不要衣冠不整,不要摆架子、耍威风,不要感情用事,不要以势压人,不要以权谋私。  
十三、危难之际文明规范:
1、遇到不法分子,应挺身而出团结一致,一致对外,不得躲避。
2、对违反道德的人和事,要主动制止、劝阻、不要视而不见。
3、当他人处于危难之时,要积极主动帮助,不要袖手旁观。

 
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